Chia sẻ với Thanh Niên, phía quán cơm tấm cho biết, sau khi nhận được phản ánh, quán đã tiến hành kiểm tra và xác nhận có vụ việc xảy ra. Quán nhận hoàn toàn trách nhiệm do thiếu sót trong việc đào tạo nhân viên. Thái độ của nữ nhân viên với người shipper là hoàn toàn không đúng với bộ quy tắc ứng xử chung cũng như không đúng với quy trình phục vụ khách hàng của công ty.xem bong da btv5