Nhìn thoáng qua, cách khách sạn Henn-na trông giống như bất kỳ khách sạn kinh doanh điển hình nào khác của Nhật Bản. Nếu không nhờ vào tấm biển của nó, người ta có thể không biết khách sạn này có nhân viên là người máy. Thông thường sẽ có 2 rô-bốt mặc đồng phục, một nam, một nữ, làm nhân viên lễ tân. Họ nói lời chào và hướng dẫn khách làm thủ tục nhận phòng.kim cuong 3